Kundrådgivare Bolån

Om rollen
Som Kundrådgivare Bolån hos Lån & Spar Bank (LSB) spelar du en nyckelroll i att ge våra kunder service i världsklass och bidra till deras privatekonomiska trygghet. I denna roll hjälper du kunder att navigera i bolåneprocessen.

Du kommer att ingå i vårt nyetablerade bolåneteam, som initialt består av tre personer inklusive en teamledare. Du kommer även bidra till att ständigt förbättra våra tjänster och vara med och påverka resan mot att etablera LSB som en betydande aktör på bolånemarknaden.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Hjälpa kunder med ansökan om bolån och guida dem genom hela processen, från ansökan till utbetalning
• Svara på frågor om bolån exempelvis om räntor, extraamorteringar och villkor
• Hantera kompletteringar från kunder
• Fungera som en länk mellan kreditgivare och kund
• Utföra övriga administrativa uppgifter kopplade till bolån

Om oss
Lån & Spar Bank Sverige är en helägd bankfilial till Lån & Spar Bank A/S, som grundades i Danmark 1880 och är noterad på Köpenhamnsbörsen. Vi är en solid bank med cirka 540 anställda, varav 40 arbetar i Sverige.

Sedan starten i Sverige 2015 har vi specialiserat oss på att erbjuda prisvärda och trygga bankprodukter som lån, försäkringar, kreditkort och sparkonton till kreditvärdiga privatpersoner. Med enkla, prisvärda och trygga bankprodukter är ambitionen att göra kundernas bankvardag så enkel, smidig och bra som möjligt. Bankens mål är att, i både det dagliga arbetet och på längre sikt, främja en sund privatekonomi. Vår kombination av digitala lösningar och personlig service har lett till hög kundnöjdhet och stark tillväxt.

Nu står vi inför en spännande produktlansering av bolån och det ger en unik möjlighet att vara med från början och bidra till vår utveckling på bolånemarknaden.

Om dig
Vi söker dig som är serviceinriktad och har en stark vilja att leverera hög kvalitet till våra kunder. Du är en relationsskapande person som trivs med att ha kontakt med kunder, kollegor och samarbetspartners. I din roll kommer du att kombinera kundkontakt via telefon med administration, och vi ser att du har erfarenhet av kreditgivning, särskilt inom bolån. Du är en person med stark ambition att utvecklas, både på individnivå och i teamet, och du är gärna den som bidrar med lösnings- och förbättringsförslag.

För att trivas i denna roll behöver du vara noggrann och strukturerad med ett öga för detaljer, eftersom bolåneprocessen är komplex och kräver förmåga att följa rutiner och regelverk. Du bör även vara kommunikativ och kundfokuserad, med förmåga att skapa förtroende och lösa problem på ett professionellt sätt. Som en del av vårt team är du en lagspelare som bidrar till en positiv och stödjande kultur, samtidigt som du är affärsmässig och förstår vikten av att balansera kundens behov med bankens affärsmål.

Utbildning och erfarenhet:

• SwedSec-licens för bolån
• Kandidatexamen i ekonomi, finans eller motsvarande är önskvärt, men relevant arbetslivserfarenhet kan väga tyngre
• Flytande i svenska och engelska i tal och skrift
• Minst två års erfarenhet av arbete med bolån som rådgivare och/eller handläggare med god förståelse för låneprocessen, från ansökan till utbetalning och uppföljning
• God vana av kundservice där du arbetat med dator och telefon som främsta arbetsverktyg

Då tjänsten innefattar arbetsuppgifter inom bank och försäkringsförmedling kommer utdrag från belastningsregister genomföras innan anställning.

Vi erbjuder dig:

• Möjligheten att vara med och bygga upp en helt ny verksamhet inom bolån
• En dynamisk och utvecklande arbetsmiljö med stora möjligheter att påverka
• Ett litet, sammansvetsat team där samarbete och gemensam framgång är i fokus

Ansökan
Urvalsprocessen sker löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 18/2.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Maja Bengtsson via e-post: majb@lsb.se

Varmt välkommen att söka!